「タクシーが用意しているお釣りはいくらなのかな?」
「タクシードライバーはチップをもらうのかな?」
「もらったチップはどうすべきなのかな?」
本記事では、タクシーが用意しているお釣りと併せて、チップが支払われるタイミングについて解説します。
目次
タクシードライバーはお釣りを準備して乗客に渡す義務があるのか?

商法第589条によれば、旅客運送契約は、運送人が旅客を運ぶことを約束し、旅客がその運送に対して運賃を支払うことを約束することで成立します。
この法律に基づき、タクシーの乗客と運転手は実質的に旅客運送契約を結んでいます。
国土交通省が設定する一般乗用旅客自動車運送事業標準約款にも、運賃支払いは旅客が降車する際に求められることが明記されています。
多くのタクシー会社は、この標準約款に従った契約条件を採用しており、したがって、乗客はタクシーを降りる際に運賃を支払う法的責任を負っています。
要するに、タクシーに乗ること自体が、乗客と運転手との間で旅客運送契約を締結することを意味しています。この契約は口頭で成立し、法的効力を持つものです。
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タクシーのお釣りはもらうのか?

最近、「お釣りはいりません」という言葉を口にする人が減少しています。
この傾向には、1991年のバブル崩壊前の日本が圧倒的な経済成長率を誇っており、その時代を経験した世代が、現在でも「お釣りはいらない」という習慣を持っていることが影響しています。
バブル時代を楽しんだ人々は、数十年が経過した2020年でも、当時の習慣を引き続き実践しているようです。
一方、バブル時代を経験していない、または幼い頃だったためにその恩恵を受けていない世代の人々にとっては、この習慣は一般的ではありません。
特に30代以下の若い世代では、タクシーのお釣りを全額受け取るという回答が60%以上に達しています。
ただし、若い世代でも状況によってお釣りを受け取るかどうかを判断する人々も存在します。
たとえば、「運転手さんが素晴らしかった場合はお釣りをもらわない」とか、「近距離の移動で申し訳ない場合はお釣りをもらわない」といった状況判断が影響しているようです。
言い換えれば、若い世代とバブル経験者の両方に共通して、運転手さんの対応に感動した場合にお釣りを受け取らないことがあるということです。
タクシー運転手の方々にとって、これを読んでいる場合は、お客様に最高のサービスを提供することがますます重要であることを考慮に入れてみてはいかがでしょうか。
タクシードライバーが用意しているお釣りはいくら?

曜日や選択されるルート、ドライバーの判断によって異なりますが、多くのタクシードライバーは1日に約3万円分程度のお釣りを用意しています。
この金額は、さまざまな要因によって変動することがあります。
たとえば、Japan Taxiなどのタクシーサービスでは、タクシードライバーは班として組まれており、班長が各班員の1日のお釣りを用意し、それを配布します。
また、週末などでは通常タクシーを利用しない人々も増加するため、現金での支払いが増加する傾向があります。
このような状況下で、タクシードライバーはお釣りの額を適切に計算し、十分な現金を用意することが求められます。
お客様が快適で安心して利用できるよう、ドライバーは様々な配慮をし、サービスを提供しています。
タクシードライバーはチップをもらうのか?

一般的に、日本ではサービスに対してチップを支払う習慣は一般的ではありません。
タクシー運転手に対しても、チップを支払うことは稀です。しかし、時折、タクシー運転手にチップを渡すことがあります。
これは、タクシー運転手にとっては歓迎される小遣い的なものとなります。
実際、チップをもらったタクシー運転手からは、「感激した」「嬉しかった」という声が多く聞かれます。
タクシー運転手にとって、チップはその日の収入を上げる一助となり、メリットの一つと言えるでしょう。
ちなみに、日本においては、チップを渡す際には小さな紙袋に包むことが礼儀とされており、直接現金を渡すのは非礼とされていません。
ただし、タクシー運転手に対しては、紙袋なしで直接現金を渡すことが一般的です。
チップの額は様々で、1回の乗務で1,000円程度のチップが一般的です。
気前のいいお客様からは、6,000円の料金に対して1万円を支払い、お釣りをチップとして渡すこともあるようです。
また、タクシー運転手がもらえるチップは景気や時代背景にも左右されます。
バブル時代には、1万円のチップをもらえることもあったと言われています。
チップが支払われるタイミング

タクシードライバーとして働いていると、時折お客様からチップをいただくことがあります。
国際的には、タクシードライバーにチップを渡すことは一般的で、チップの文化が根付いています。
日本においても、チップを渡すことは珍しいことではありません。
特に、お釣りが多くの小銭になる場合、例えば料金が980円でお客様が1000円札を渡した場合、お客様はお釣りを受け取らずにチップとしてタクシードライバーに渡すことがよくあります。
また、お客様の荷物をトランクルームに出し入れする際など、特別なサービスを提供した際にも、お客様からチップが支払われることがあります。
かつては、日本でも年始にタクシーを利用する際に心付けを渡す文化が存在しました。
現在はあまり一般的ではなくなりましたが、年配の方が正月にタクシーを利用する際には、チップをもらうことがあるかもしれません。
要するに、日本でもタクシードライバーへのチップが一部のシチュエーションで行われており、その文化が存在します。
もらったチップはどうすべき?

予想外にチップをもらった際、戸惑うこともあるかもしれませんが、タクシードライバーにとってチップは歓迎されるものです。
タクシードライバーは、お客様からのチップを受け取っても問題ありません。
断る必要はありませんし、むしろ笑顔で受け取ることで、お客様との関係がより良くなり、お互いに嬉しい気分になります。
チップは通常、タクシー会社の規則に従って分配されることはなく、受け取ったドライバー自身のものとなります。
正規の運賃がしっかりとタクシー会社に納められている限り、お客様からのチップはタクシードライバーによる素晴らしいサービスへの感謝の印として贈られるもので、他の誰かに分け与える必要はありません。
そのため、チップはタクシードライバーにとって大変嬉しい追加の収入源となります。
お客様の感謝の意を受け取ることで、タクシードライバーもより一層サービス向上に尽力し、お客様に最高の体験を提供しようと努力することがあります。
まとめ【タクシーが用意しているお釣りを把握しましょう】
今回は、タクシーが用意しているお釣りと併せて、チップが支払われるタイミングについて解説しました。
曜日や選択されるルート、ドライバーの判断によって異なりますが、多くのタクシードライバーは1日に約3万円分程度のお釣りを用意しています。
この金額は、さまざまな要因によって変動することがあります。
「運転が好き!」「話すのが好き!」「気配りが得意!」こんな人は、タクシードライバーが向いています。
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